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规范管理
  • 酒店食物中毒应急预案

    在酒店内如发现任何人员有中毒情形,无论是误服或故意服毒,发现中毒人员的员工第一时间应报告本部门负责人、保安部负责人、大堂副理、人力资源部负责人、行政值班经理赶到现场...[查看详细]

  • 酒店前台服务的不良习惯

    1. 埋头苦干,不能警觉客人的进前。2. 面无表情,说话不抬头。3. 对客人过于随便。4. 交接班和工作讨论,影响客人接待。5. 在客人面前说方言。6. 不用尊称称呼客人...[查看详细]

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