做餐饮就像升级打怪,等级越高就越不容易被淘汰!如何在激烈的竞争中顽强地活了下来?
那些新开的餐厅也许并不会坚持很长时间,但是每一个新店的加入,都是对老店的一次冲击和挑战,一个好的餐饮店必须不断地突破创新,才能够在竞争的环境中获得发展空间。经营的方式决定了经营结果,而越是原始的经营方式,就像越落后的机器设备,生产率低。
餐饮经营,可以简单分为五个层级,所处层级越高,竞争力越强,生存发展的概率越大。
第一级,产品驱动
在这一级的餐饮店,以产品为核心,以保质、保量作为竞争优势 ,能够获得顾客的基本满意,继而获取更多顾客与消费。
这是经营方式的最初级阶段,但也是必不可少的重要基础。
有些店连这条都达不到,根本无法长期生存。在市场没有过度竞争时,做到第一级的初级水平依然可以生存,但是,在竞争激烈的市场环境下,产品的品质却只能作为经营的基础,很重要,但是还不够。
第二级,升级服务
这是基于产品之后,最基本形态的消费体验,核心就是热情周到的服务 。
一开始,从卖方市场走过来的消费者很认可这种经营方式,服务好的门店生意也会很好。
但是,随着时代发展,消费者的需求也越发个性化、多元化,仅仅是笑脸相迎,已经不能让消费者满意,更谈不到忠诚,这时候必须继续升级!
第三级,产品差异化
面对同样都能做到前两个阶段的竞争对手,高度同质化的产品,只能是血拼价格。
这时候,错开竞争的产品差异化出现了——你做川菜很牛了,那我就做粤菜;你做粤菜很牛了,我只做粤菜中的一个单品行不行?
把一个单品做透,成了这个单品的代名词,一想到吃某某菜就会先想到他家。
这种模式的精髓就是充分市场细分 ,找到一个自己能称王的细分品类,哪怕市场再小,也会活得很轻松。
但缺点是,这仅仅是产品层面的,不同,但并不等于消费者就认可并喜欢。小富即安是可以了,但是想继续扩大发展,就需要更强的竞争力,如何能更有竞争力呢?继续升级!
第四级,综合体验
通过观察,很多餐饮店发现顾客就餐,不仅仅是为了吃饭而已,还有很多各种各样的需求:
比如环境优雅、有趣、有面子、消磨时间、社交等等。
很多时候,顾客对这些体验的需求甚至超过了对吃什么这件事本身的需求。于是,餐饮的个性化体验成了重要的竞争力。
但是,体验毕竟是副产品,是一种软实力。
虽然同时具备前面提到的四个阶段的餐饮店,可以生存得很好,但是,模仿起来还是很容易的,也就是说,别人也很容易做到。那还有什么办法可以让门店更有竞争力,经营得更好吗?
第五级,整合产业链
为什么说这是最高境界?
因为市场中有两股最高力量,一种是拥有专利的科技技术,另一种就是商业模式。在餐饮行业,高科技没什么用武之地,那经营模式就是最牛的。
到了这个阶段,经营的方式就有了无限的可能,竞争力也会变得更强韧,更难模仿。这个层级主要的思路是从产业链的整体高度构建一个相互促进、相互补充,多赢共生的组织结构。
小 结
在目前的市场阶段,想做好一家餐饮店,前面提到的4个阶段,必须同时拥有,但那只是“标配”了,想把生意做大、做强,就要有这种从产业链的高度去整合资源,构建竞争力的思维与视野。
餐饮行业融合性很高,餐饮企业更是要海纳百川。所谓“同行是冤家”、“王不见王”并不是绝对的,共享、共赢才是这个时代的关键词。