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杨铁锋:俏江南做团膳,靠谱吗?

作者:杨铁锋时间:2015-04-24

听网友说,俏江南开始调整经营方向,准备把团膳市场纳入俏江南的另一个发展领域,将来很有可能大举进攻团膳市场,成为团膳市场的主力军。未来的俏江南的后面,可能就不是商务餐的定位了,而是团膳的定位。

听起来,好像俏江南转向快速,执行力强,明显好于其他餐饮企业的拖拖拉拉。但是,如果对俏江南的决策稍微审视一下,就知道这决策是多么随意和唐突。这种典型“白羊座”的决策方式,在今天的餐饮市场上显得尤为孟浪和勉强。好像一个傻小子,年过三十还未晚婚,于是便随手抓来一个丫头,全然不知丑俊穷富,敲锣打鼓更衣蒙头便要去拜堂结婚。这种做法,对于初出江湖的毛头小老板尚可说得过去,但对于俏江南这样的山林老怪则显得缺章少法,大失名门正派的应有风范。

我一直不看好俏江南,哪怕是在四年前俏江南如日东升之时。感兴趣的网友可以去查查我的博客,有一篇“俏江南能走多远?”就是那时候写的。为什么不看好俏江南?难道我对俏江南有偏见?偏见没有,但我对俏江南的决策方式持怀疑态度。俏江南虽然请了很多专家级的人物加盟企业,但那种暴发户式的暴殄天物行为,好像就是为了炫耀俏江南的时尚和前卫,与管理不搭界。俏江南的决策,带有非常明显的“拍脑门”风格。所以,后来我们都看到的俏江南“拍大腿”,就是理所当然了。

最初俏江南的成功,源于俏江南的“白领路线”。环境很舒服,品质还不错,价格稍高一点点,但因为有一些名气,所以追随者还是不少。但后来俏江南改走商务了,主打燕鲍翅参,对普通的白领人群有些白眼相加,于是,白领们便知趣离开了。这一点能够看出俏江南的势力和不厚道,不止一个白领对此颇有微词。人一高调,有些事就无法控制。有些供应商也对俏江南敬而远之:俏江南太牛了,结账太麻烦,给俏江南送货赚不到钱,等等,让俏江南的口碑不断经受考验。

俏江南的迷失,是不是因为对餐饮的合作者们缺少了一点尊重?比如处理俏江南最初的创业合作者的待遇问题、比如对待餐饮顾客的抱怨、比如解决员工的工资福利投诉、比如对风投资本的合作态度,等等。如何能让俏江南的合作者同样享受到俏江南成功的红利、人性化处理好这些群体的关系呢?这可能才是俏江南的核心问题,而不是急匆匆的转向团膳。

和以往的模式相比,团膳等于俏江南重新进入到一个新行业。以往的俏江南,高价、厚利、时尚、骄傲,突然转向一个并不熟悉的辛苦、琐碎、薄利、谦卑的团膳产业,能低得下那个高傲的头颅吗?我估计,难。这一次转向,短则一年,长则三年,结果就可以出现。我认为,俏江南做团膳,典型的不靠谱。

如果要转向,俏江南可以去向万达去取经啊。张兰董事长不是和王键林先生熟吗?可以去向王健林先生去讨教一二。你看看人家,不高声不大嗓,悄悄的布下了那么些万达广场,地是人家的,房子是人家的,电影院也是人家的。可俏江南奋斗了这么些年,名气那么高,有多少产业是自己的?这个问题,整个餐饮业都要深思。

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